Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 13. August 2025

Diese AGB regeln die Nutzung der Website closeviax.com sowie die Beauftragung von Dienstleistungen von Close Via zur rechtlichen Begleitung beim Wohnungskauf.

1. Anbieter

Close Via
Menzbergstrasse 37, 6130 Willisau, Schweiz
Tel.: +41 41 864 51 38 · E-Mail: support@closeviax.com

2. Geltungsbereich & Vertragsschluss

Diese AGB gelten für alle Angebote, Vorabklärungen und Mandate. Ein Vertrag entsteht durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung, die Gegenzeichnung eines Angebots oder den Leistungsbeginn nach Freigabe. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung.

3. Leistungen

Beratung und Begleitung beim Kauf einer Wohnung, u. a. Dokumenten- und Vertragsprüfung, Kommunikation mit Gegenparteien, Koordination mit Notariat/Grundbuch, Terminbegleitung und Nachbearbeitung. Entscheidungen Dritter (Notariate, Behörden, Banken) liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs.

4. Mitwirkungspflichten & Identifikation

• Vollständige, richtige und aktuelle Informationen sowie rechtzeitig bereitgestellte Unterlagen.
• Durchführung gesetzlich erforderlicher Identifikations- sowie KYC/AML-Prüfungen.
• Unverzügliche Mitteilung relevanter Änderungen (Sachverhalt, Fristen, Ansprechpartner).

5. Vergütung, Auslagen & Vorschüsse

• Abrechnung nach vereinbarten Ansätzen/Tarifen und effektivem Aufwand oder gemäss Pauschalen in Angebot/Leistungsbeschreibung.
• Auslagen (z. B. Notariats-, Grundbuch-, Zustell- und Übersetzungsgebühren) werden weiterverrechnet.
• Kostenvorschüsse können verlangt werden; die Leistung beginnt in der Regel nach Zahlungseingang.
• Zahlungsziel, sofern nicht anders vereinbart: 14 Tage netto.

6. Termine, Fristen & Kommunikation

Termine sind Planwerte und hängen u. a. von Unterlagen, Gegenparteien und Behörden ab. Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail; auf Wunsch werden alternative Kanäle vereinbart.

7. Widerruf, Stornierung & Rückerstattungen

Ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Dienstleistungen besteht nach Schweizer Recht in der Regel nicht. Unabhängig davon gelten die folgenden, freiwilligen Rückerstattungsregeln (soweit gesetzlich zulässig):

• Stornierung vor Leistungsbeginn: volle Erstattung bereits bezahlter Honorare; nicht rückerstattbar sind bereits angefallene, nicht rückforderbare Drittgebühren (z. B. Notariatstermine, Registergebühren).
• Stornierung nach Leistungsbeginn (Ersteinschätzung/Dokumentenprüfung/Korrespondenz): anteilige Erstattung nicht erbrachter Leistungsanteile; erbrachter Zeitaufwand und Auslagen werden abgezogen.
• Nach Beurkundung/Grundbucheintrag: Honorare sind fällig und nicht erstattungsfähig; nur nicht verbrauchte, rückforderbare Auslagen werden – soweit möglich – gutgeschrieben.
• Fixe Beratungstermine: Absage ≥48 Std. vor Termin: 100 % Erstattung; 24–48 Std.: 50 %; <24 Std.: keine Erstattung, vorbehaltlich zwingender Rechte.
• Qualitätsmängel: Liegt ein von Close Via zu vertretender, wesentlicher Mangel vor, der die Nutzung unzumutbar beeinträchtigt und trotz angemessener Nachbesserungsfrist nicht behoben werden kann, erfolgt eine angemessene Teil- oder Rückerstattung des betroffenen Honoraranteils.
• Vorgehen: Anträge an billing@closeviax.com unter Angabe der Vertrags-/Rechnungsnummer. Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit rechtlich möglich.

Hinweis: Bearbeitungszeiten externer Zahlungsdienstleister können variieren; frühere Erfahrungswerte sind keine Zusage für zukünftige Abläufe.

8. Vertraulichkeit & Datenschutz

Beide Parteien wahren Vertraulichkeit über nicht öffentliche Informationen. Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und der Cookies-Richtlinie.

9. Urheber- & Nutzungsrechte

Berichte, Checklisten, Vorlagen und weitere Arbeitsergebnisse sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält die zur Mandatsdurchführung erforderlichen Nutzungsrechte; eine Weitergabe ausserhalb des Mandatszwecks bedarf der Zustimmung.

10. Haftung

Close Via arbeitet mit angemessener Sorgfalt. Für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

11. Höhere Gewalt

Ereignisse ausserhalb zumutbarer Kontrolle (z. B. Ausfälle bei Behörden/Dritten, Naturereignisse) entbinden während ihrer Dauer von Leistungspflichten; Fristen verschieben sich angemessen.

12. Änderungen dieser AGB

Close Via kann diese AGB bei rechtlichen, organisatorischen oder technischen Änderungen anpassen. Die aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht; die weitere Nutzung gilt als Zustimmung, sofern keine wesentlichen Nachteile entstehen.

13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der zuständige Gerichtsort im Kanton Luzern.

14. Kontakt

Fragen zu diesen AGB oder zu Rückerstattungen: support@closeviax.com